Campo Grande (MS) – Para difundir o conhecimento e promover o aperfeiçoamento dos servidores e trabalhadores, a Fundação do Trabalho de MS (Funtrab) em parceria com Fundação Escola de Governo de MS (Escolagov) disponibilizam 29 cursos on-line e gratuitos.
O curso é no formato EAD, irá discutir questões centrais na prática do atendimento numa abordagem comunicativa-interacional. Apresentar e analisar estratégias discursivas e características da interação face a face e por telefone. Construir regras para um atendimento eficaz.
Os objetivos gerais é destacar sobre a importância de conhecimentos e habilidades para o Atendimento ao Público com excelência, respeitando os princípios éticos e estéticos a serem considerados na relação entre o cliente.
Os interessados podem se inscrever por meio do site da Funtrab.ms.gov.br (clicar no banner (Portal da Funtrab Cursos). Os interessados devem efetuar o login com CPF e senha escolhida no ato do cadastro. Segue o link: http://www.cursos.ms.gov.br/funtrab.